রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

Collect BD এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। অনুগ্রহ করে অর্ডার করার আগে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি ভালোভাবে পড়ুন।

১. কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন করা যাবে

নিচের যেকোনো সমস্যার ক্ষেত্রে আপনি রিটার্নের আবেদন করতে পারবেনঃ

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
• পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে
• পণ্যে ত্রুটি থাকলে
• পণ্যের কোনো অংশ বা এক্সেসরিজ অনুপস্থিত থাকলে

রিটার্নের জন্য শর্তসমূহঃ

• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও অরিজিনাল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে
• ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে
• অর্ডার আইডি বা ক্রয়ের প্রমাণ দেখাতে হবে

২. যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়

নিচের পণ্যগুলো রিটার্ন বা রিফান্ডের আওতাভুক্ত নয়ঃ

• ব্যবহৃত পণ্য
• খোলা ব্যক্তিগত বা স্বাস্থ্যবিষয়ক পণ্য
• গ্রাহকের অসতর্কতায় ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
• ডিসকাউন্ট বা ক্লিয়ারেন্স সেলের পণ্য
• ভোগ্যপণ্য, যদি না তা ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিযুক্ত হয়

৩. রিফান্ড পদ্ধতি

রিটার্নকৃত পণ্য যাচাই করার পরঃ

• অনুমোদিত রিফান্ড ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রদান করা হবে
• রিফান্ড মূল পেমেন্ট মাধ্যম, মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পাঠানো হবে
• ডেলিভারি চার্জ সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়, যদি না ভুলটি আমাদের পক্ষ থেকে হয়ে থাকে

৪. এক্সচেঞ্জ পলিসি

নিচের ক্ষেত্রে পণ্য এক্সচেঞ্জ করা যাবে:

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
• ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে
• সাইজ বা ভ্যারিয়েন্ট ভুল হলে (যদি প্রযোজ্য হয়)

ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে এক্সচেঞ্জ রিকোয়েস্ট করতে হবে।

৫. রিটার্ন শিপিং খরচ

• যদি সমস্যাটি EGBABU এর পক্ষ থেকে হয়ে থাকে, তাহলে রিটার্ন শিপিং খরচ আমরা বহন করব
• গ্রাহক নিজের ইচ্ছায় পণ্য ফেরত দিতে চাইলে শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে

৬. অর্ডার বাতিল

অর্ডার শিপমেন্টের আগে বাতিল করা যাবে।
পণ্য শিপ হয়ে গেলে অর্ডার বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭. যোগাযোগ

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুনঃ

ওয়েবসাইট:collectbd.com
ইমেইল: support@collectbd.com
মোবাইল: +8801991803000